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梵美詩支招:顧客轉一圈就走,問題出在哪?

時間:2016-08-03 作者:梵美詩化妝品加盟 圍觀:

許多化妝品門店老板最頭疼的問題是:進店的顧客來去匆匆,如何讓他們下定決心,不怕犧牲,排除萬難地購買?如何吸引顧客、決勝成交、提升銷量呢?

提高成交率,要從細節入手,銷售無大事,但也無小事。一些細節會影響到顧客的購買心情,從而影響銷售。

影響成交的細節方面

1、店內有讓顧客坐的地方很重要。讓顧客站著隨時可能會走,坐下則能慢慢聽你說話。

2、店內要有毛絨玩具,以安撫住顧客調皮的孩子,好讓顧客安心購物。媽媽買東西,只要孩子一哭鬧,她買什么東西的興趣都沒了,肯定會抱著孩子走。

3、店內要有放宣傳雜志,讓顧客的同伴坐下來翻看,她就會安下心來等她的朋友東挑西選了。

 

如何吸引顧客

1、用新品吸引顧客

幾乎所有的顧客都對新產品感興趣。誰不愿意買最新款的產品呀?所以,銷售員見到顧客后,就首先告訴顧客:“小姐,這是今年推出的最新款化妝品,我給您做個介紹……”,但有些銷售員向顧客提醒新產品上市時照樣受到顧客的拒絕。其實,這是銷售員們的說話有問題。銷售員一定要相信進店的顧客肯定是要商品的,按照顧客一定會買的假設去提問,去介紹。這一假設對成交至關重要。

 

2、用促銷吸引顧客

許多顧客是促銷型顧客,他們對品牌沒有忠誠度,對促銷有忠誠度。哪個品牌做促銷,就買哪個品牌。針對這類顧客的心理,銷售員在見到顧客時,馬上要把店里正在開展的促銷活動信息告訴顧客,讓顧客覺得現在有便宜可占了。門店開展的促銷活動,不僅要讓顧客看到,還要讓顧客聽到,促銷活動入耳才能讓顧客動心。

 

3、利用人們的好奇心吸引顧客

人人都有好奇心,人們對自己不熟悉、不知道、不了解的事物充滿好奇,希望一探究竟。銷售員要擅于利用顧客的好奇心,制造懸念和神秘感,吸引顧客。

做高成交率需要做足功課、內外兼修,不放過每個導購細節;挖掘和發現客戶的真正需求,盡可能多留住一分鐘;以某種合適的理由留下客戶的聯系方式,在導購時適時強化品牌或產品的某一特征,成交不再難!

☆國家商務部《商業特許經營》備案資質品牌、上海股權托管交易中心掛牌上市品牌
☆美妝連鎖知名品牌、策劃《整店輸出/整柜配送/七天開店》快速拓店模式
☆2014年度廣東省優質特許加盟總部、2015年度廣東省守合同重信用企業
☆展播品牌、全國逾1500家成功案例、2016年度廣東省優秀特許經營品牌
☆行業標桿品牌、專業運營團隊、每年扶持上百名投資者成功開店

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