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最牛導購總結的6條經驗,不放走一個進店顧客!

時間:2016-09-12 作者:梵美詩化妝品加盟 圍觀:

  無論你是否需要一項商品,只要你在店里駐足,精明的導購員都可能把你搞定,他們是怎樣使用營銷手法的呢?下面總結導購員常用的六大行銷技巧都來學習一下吧!

  第一招:吊顧客胃口

  越是得不到、買不到的東西,人們越想得到它!你可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意。

  比如,讓導購員對遲遲不肯決定的顧客說“這種產品只剩最后一個了,短期內不再進貨再不買就沒有了”或“今天是優惠價的截止日,請把握良機明天就買不到這種折扣價了”。

  第二招:二選一的技巧

  當顧客一再發出購買信號卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。

  比如,顧客同時看中兩個不同顏色的眉筆,來店里看了2次以上還沒下定決心要購買,這時導購可以對顧客說“請問您要那款灰色的還是咖啡色的呢”,或是說“請問您是買一個還是兩個”。

  此種“二選其一”的問話技巧,其實就是要你幫顧客拿主意讓TA下決心購買了。

  第三招:循序漸進

  顧客想買你的商品可又對它沒有信心時,可建議她先體驗感受看看,只要TA對產品有信心了,雖然要TA購買有一定的困難,然而對方體驗過滿意之后就可能下次還來購買我們的品牌,這“試用看看”的技巧也可幫顧客下決心購買。

  第四招:欲擒故縱

  有些顧客天生優柔寡斷TA雖然對我們的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要收起來的樣子這種假裝離開的舉動有時會促使對方下決心。

  第五招:反問式的回答

  當顧客問到某種產品不巧店里正好沒有時就得運用反問來促成銷售。

  比如,顧客問“你這款眉筆有旋轉的嗎”,這時,導購員不可回答沒有而應該反問道“抱歉!這個品牌暫時沒出旋轉款式的,不過我們有拉線的,其他品牌類似顏色會有,您不妨試用下?”

  第六招:拜師學藝,態度謙虛

  比如說:“小姐,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您我認輸了,不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進的機會好嗎”。

  像這種謙卑的話語不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒她會一邊指點你,一邊鼓勵你為了給你打氣,說不定還能掏錢買我們的產品呢。

  以上的導購手法看似簡單,在營銷中結合顧客的言行舉動把顧客從商品到心理完全摸透卻并不容易,還需要多練習反復使用,才能成為會做銷售的人,成為高超的營銷大師。

☆國家商務部《商業特許經營》備案資質品牌、上海股權托管交易中心掛牌上市品牌
☆美妝連鎖知名品牌、策劃《整店輸出/整柜配送/七天開店》快速拓店模式
☆2014年度廣東省優質特許加盟總部、2015年度廣東省守合同重信用企業
☆展播品牌、全國逾1500家成功案例、2016年度廣東省優秀特許經營品牌
☆行業標桿品牌、專業運營團隊、每年扶持上百名投資者成功開店

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