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從門店新人到賣貨高手,這才是門店培養店員的正確姿勢!

時間:2016-12-16 作者:梵美詩化妝品加盟 圍觀:

門店缺人了?那就招招招!可是新人不上道,店長煩惱多。來了兩個月,每天帶著看看看,但遲遲不能單獨成交,大大影響門店的開店速度和業績目標。但是有的店,通過系統的帶教模式,從熟悉環境、樹立信心、熟悉話術到挑選顧客、達成成交,讓一個毫無化妝品行業經驗的新人,一個星期就成為了賣貨高手。

一、一對一帶,循序漸進

新員工入職后,從新人到熟手一般會分三步走。首先是適應期,讓新人快速適應周邊環境和人員,尤其是入職的前七天,要讓新員工慢慢把工作狀態轉變成一種習慣。其次是帶教期,要讓門店最優秀的人去帶新人,最好就是店長親自帶教。除此之外,店長和師傅還要給新員工傳達積極的工作態度和良好的生活作風。最后是獨立期,店長要放手讓員工去做事,并從中觀察她做事的特點,幫助新人快速成長。

每當新員工入職后,店長要給予她一系列的培訓與實踐演示。首先,安排一個熟練、銷售技能好、充滿正能量的老員工去帶她。其次,教她如何接待顧客、如何挖掘顧客的需求,并在店內演練,找店員扮演顧客,讓新員工接待。最后,教她如何做好連帶銷售,提升銷售業績。

二、獎懲激勵,及時有效

員工都需要輔導和激勵,店長是核心人物,要帶動門店的銷售氛圍、員工的銷售激情。激勵員工,要有實在的獎勵方案。比如員工喜歡一對一PK,店長就應該把團隊PK改成一對一PK。此外,店長要教會員工算工資、拿高工資,讓員工明白工資的構成,想拿高工資,必須拿高個提。在每個營運月前,店長可以給大家做模擬工資單。根據每個人的銷售能力,制定不同的個提目標和人效目標,再根據她們目標,細分每天的護膚彩妝面膜和人效目標。

新員工接待顧客時,店長可以在旁邊聽,表揚她做得好的地方,同時也指出她的不足之處。另外,每天要給新員工制定銷售任務,達到任務給予獎勵,沒有達到就找原因。

三、從心出發,真誠交流

現在90后獨生子女大多自尊心強、愛面子,所以,在某些不觸犯原則的事情上,最好不要當眾批評,可以在事后會找她談心并講明事情的原因,讓她在日后注意不要犯同樣的錯誤。

對于員工來說,經過一段時間的學習后,銷售已經不是問題了。這時,要提醒她學會處理人際關系,學會和身邊的同事交流。這樣一方面可以讓大家彼此分享銷售成功的喜悅,同時相互提意見,提高自己的銷售水平。

四、制定計劃,未雨綢繆

招聘前,確認好招聘的人數、崗位(發展空間)、工資待遇、崗位作用、崗位日常工作、該崗位是否存在調動性等。據我觀察,旺季所招聘的員工比在淡季招聘的員工留下來的機會更大一些。旺季客流多、銷售高、工資高、遇到的問題多,所以當這些新員工在短時間經歷更多的時候,心里的承受能力會更強一些,也能更快從新手變為熟手。

五、廣泛撒網,因店制宜

門店招聘最常用、最直接有效的是在門店貼廣告,應聘者可以直接看到門店的工作內容以及會相處的同事。此外,門店也會采取朋友圈招聘,或采用熟人介紹的方式招聘新員工。

六、多方考核,嚴格把關

招聘店員最基本的要求是“熱愛銷售行業”,有責任心、上進心。此外,在面試的過程中,姑娘如果帶妝面試,會優先入選,因為會化妝的姑娘明白彩妝的意義,同樣,她們上崗后也會很快把這些意識傳達給顧客。

招聘的員工,最好是做過化妝品或美容行業的,他們對銷售術語、銷售技巧或者體驗式消費有一定的認識,我們用的時候可以省去“試用”過程。對門店來說,這樣會省時省力,還能刺激老員工的積極性。

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